Руководитель по работе с партнерами

Развитие и обучение сотрудников
Внедрение новых технологий

•создание новых проектов компании с нуля (CRM, classified);
•сбор информации, подготовка и описание бизнес-требований для автоматизации и оптимизации текущих процессов;
•бизнес анализ и разработка карты бизнес-процессов;
•моделирование бизнес-процессов;
•разработка MPV, roadmap;
•написание технических заданий в Confluence, распределение в Jira;
•ведение сквозной аналитики;
•выполнение ad-hoc запросов высшего руководства;
•подготовка презентаций;
•ведение переговоров с партнерами, клиентами компании;
•обучение продуктам, новым разработкам сотрудников и клиентов компании;

•опыт построения отдела продаж с нуля;
•планирование работы отдела (идеология, цели, задачи, мотивация);
•разработка документации: регламентов, положений, должностных инструкций, типовых кейсов, сценариев развития, отчетов;
•формирования бизнес процессов в CRM-системе и логических связей со смежными IT продуктами;
•опыт в повышении конверсий в продажах за счет комплексных мероприятий;
•составление ежемесячного/квартального плана продаж и обеспечение выполнения;
•планирование операционной деятельности и развитие отдела продаж;
•мониторинг и анализ рынка недвижимости;
•отбор сотрудников, развитие профессиональных навыков, анализ результатов деятельности отдела;
•контроль ключевых показателей по качеству обслуживания клиентов отдела продаж;
•запуск совместных проектов агентство-застройщик в части реализации объема застройщика;
•проведение переговоров с партнерами;
•ведение реестра агентских договоров, проведение сверок по клиентам и реализованным квартирам;
•участие в формировании сайта компании;
•описание бизнес процессов и курирование создания платформы market place;
•развитие кросс-продаж;

•полное сопровождение колл-центра на аутсорсинг с нуля;
•организация деятельности по ведению, анализу, обобщению информационной базы клиентов;
•разработка документации: регламентов, положений, должностных инструкций, типовых кейсов, сценариев развития, отчетов;
•отбор сотрудников, развитие профессиональных навыков (проведение обучения) , контроль и анализ результатов деятельности отдела, повышение эффективности работы сотрудников;
•разработка индивидуальных планов развития сотрудников;
•организация, контроль и анализ деятельности сотрудников в рамках установленных должностных инструкций и системы материального стимулирования;

•подбор, обучение, профессиональное развитие сотрудников отдела телемаркетинг;
•предоставление ежедневных отчетов о работе, оценок, рейтинга и ротации всех операционных сотрудников;
•контроль и координация задач внутри отдела телемаркетинг;
•поддержание строгого регламента работы внутри отдела;
•предоставление сведений по запросу руководителя.

•прием входящих звонков;
•выявление первичных обращений и оказание консультационных услуг с целью привлечь клиента посетить офис продаж на объекте;
•приём информации от Клиентов с претензиями/жалобами и пожеланиями, предоставление клиенту разъяснительной информации по запросу;
•ввод в электронную базу данных по результатам принятых/совершённых звонков;
•назначение встреч для менеджеров по продажам на площадках и в офисе компании;
•выполнение ключевых показателей эффективности(KPI).