Coordinator of sales department/Координатор отдела продаж

  • Занятость:
    Полная занятость
  • График работы:
    Полный день

Опыт работы

Февраль 2016 —
ноябрь 2019
3 года 9 месяцев
Шератон Палас, гостиница
Front office supervisor
1. Прием телефонных звонков;
2. Бронирование номеров;
3. Балансировка sold out;
4. Регистрация и выписка гостей (check-in/check-out);
5. Разрешение конфликтных ситуаций;
6. Работа с кассой;
7. Работа с электронной почтой службы;
8. Обучение персонала;
9. Cоблюдение стандартов отеля и дисциплины персонала;
10. Подготовка отчетов;
11. Проверка соответствия финансовой документации.
Август 2015 —
февраль 2016
6 месяцев
Шератон Палас, гостиница
Senior guest service agent
1. Прием телефонных звонков;
2. Бронирование номеров;
2. Регистрация и выписка гостей (check-in/check-out);
3. Работа с кассой;
4. Разрешение конфликтных ситуаций;
5. Обучение персонала;
6. Cоблюдение стандартов отеля и дисциплины персонала;
7. Подготовка отчетов.
Сентябрь 2014 —
август 2015
11 месяцев
Шератон Палас, гостиница
Guest service agent
1. Прием телефонных звонков;
2. Бронирование номеров;
2. Регистрация и выписка гостей (check-in/check-out);
3. Работа с кассой;
4. Разрешение конфликтных ситуаций;
5. Соблюдение стандартов отеля.
Февраль 2014 —
сентябрь 2014
7 месяцев
Шератон Палас, гостиница
Butler on Club Floor
1. Выполнение функций личного помощника на время пребывания гостя (заказ такси, бронирование билетов, корреспонденция, организация встреч, room service);
2. Прием телефонных звонков;
3. Разрешение конфликтных ситуаций;
4. Соблюдение стандартов отеля.
Январь 2011 —
апрель 2011
3 месяца
гостиница Crowne Plaza Moscow World Trade Centre
Практикант службы приёма и размещения
1. Регистрация гостей;
2. Постановка на учёт иностранных граждан в местное отделение УФМС;
3. Визовая поддержка для гостей.
Июль 2009 —
июль 2009
Меньше минуты
Данко, Трэвел Компани
Практикант информационного отдела
1. Консультирование клиентов по телефону;
2. Поддержка контактов с региональными офисами и партнёрами компании;
3. Помощь в организации рекламы туристского продукта компании.

Обо мне

Навыки:
1. Знание программы Opera;
2. Опыт работы в сервисе Яндекс.Директ (контекстная реклама).


Личные качества:
1. Ответственность;
2. Исполнительность;
3. Коммуникабельность;


Другая значимая информация:
2011г. - тема дипломного проекта: "Разработка проекта создания службы маркетинга в туристской гостинице";

Образование высшее

2011
Академия труда и социальных отношений (ВШПД ВЦСПС им. Н.М. Шверника), Москва
Социально-экономический факультет, Менеджмент организации/Гостиничный и туристический бизнес (диплом с отличием)

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Разрешение на работу:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения