Больше информации будет доступно после регистрации
Менеджер по продажам/сопровождению B2B,B2G
55 000 руб.
- Занятость:Полная занятость
- График работы:Полный день
Опыт работы
Январь 2019 —
ноябрь 2020
ноябрь 2020
1 год 10 месяцев
Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Персональный менеджер по работе с гос сектором B2G/B2B
1) Выполнять план по новым подключениям (развитию) существующих корпоративных клиентов B2B и B2G в филиале ПАО МТС в РТ.
2) Соблюдать установленные параметры сотрудничества и уровень сервиса в отношении корпоративных клиентов.
3) Осуществлять: прогнозирование мониторинг уровня оттока корпоративных клиентов, выявление и анализ причин оттока. Проводить мероприятия, направленные на снижение оттока.
4) Контролировать и осуществлять взыскание дебиторской задолженности корпоративных клиентов в соответствии с установленной процедурой.
5) Проводить работу по возврату абонентов- юридических лиц, длительное время не пользующихся услугами, выяснять причины, принимать меры.
6) Формирование предложений по активному продвижению доп. услуг на рынке.
7) Консультирование потенциальных и действующих клиентов по реализуемому оборудованию, услугам и тарифным планам, предоставляемых ПАО МТС.
8) Тендерная и предтендерная работа с гос заказчиками по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
2) Соблюдать установленные параметры сотрудничества и уровень сервиса в отношении корпоративных клиентов.
3) Осуществлять: прогнозирование мониторинг уровня оттока корпоративных клиентов, выявление и анализ причин оттока. Проводить мероприятия, направленные на снижение оттока.
4) Контролировать и осуществлять взыскание дебиторской задолженности корпоративных клиентов в соответствии с установленной процедурой.
5) Проводить работу по возврату абонентов- юридических лиц, длительное время не пользующихся услугами, выяснять причины, принимать меры.
6) Формирование предложений по активному продвижению доп. услуг на рынке.
7) Консультирование потенциальных и действующих клиентов по реализуемому оборудованию, услугам и тарифным планам, предоставляемых ПАО МТС.
8) Тендерная и предтендерная работа с гос заказчиками по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Май 2019 —
январь 2019
январь 2019
4 месяца
Ростелеком
Старший менеджер по работе с крупнейшими корпоративными клиентами
1. Работа с базой ТОП 180 крупнейших компаний РТ
2. Планирование работы с клиентом
3. Поддержание контактов с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
4. Продажа услуг и развитие действующих клиентов.
5. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.
6. Сопровождение и контроль соблюдения договоренностей.
2. Планирование работы с клиентом
3. Поддержание контактов с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
4. Продажа услуг и развитие действующих клиентов.
5. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.
6. Сопровождение и контроль соблюдения договоренностей.
Сентябрь 2018 —
май 2019
май 2019
8 месяцев
ООО "Связьэнерго"
Менеджер коммерческого отдела
1. Поиск клиентов
2. Планирование работы с клиентом
3. Поддержание контактов с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
4. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.
5. Сопровождение и контроль соблюдения договоренностей.
2. Планирование работы с клиентом
3. Поддержание контактов с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
4. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.
5. Сопровождение и контроль соблюдения договоренностей.
Январь 2018 —
август 2018
август 2018
7 месяцев
ООО "Реальное Время"
Специалист коммерческого отдела
-Поиск клиентов, работа с действующими клиентами.
-Осуществление анализа аудитории, выявление потребностей, их уровень и направленность.
-Прогнозирование деловой надежности клиентов, финансовой и материальной обеспеченности.
-Организация и проведение предварительных переговоров.
-Разработка схем взаимодействия с перспективными клиентами.
- и т.д.
-Осуществление анализа аудитории, выявление потребностей, их уровень и направленность.
-Прогнозирование деловой надежности клиентов, финансовой и материальной обеспеченности.
-Организация и проведение предварительных переговоров.
-Разработка схем взаимодействия с перспективными клиентами.
- и т.д.
Июль 2015 —
январь 2018
январь 2018
2 года 6 месяцев
ИП Гарипов Рустэм
Менеджер по работе с клиентами
1. Поиск клиентов
2. Планирование работы с клиентом
3. Поддержание контактов с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
4. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.
5. Сопровождение и контроль соблюдения договоренностей.
2. Планирование работы с клиентом
3. Поддержание контактов с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
4. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.
5. Сопровождение и контроль соблюдения договоренностей.
Август 2014 —
июль 2015
июль 2015
11 месяцев
Внебиржевой валютный рынок Forex
Трейдер
Торговля на собственные денежные средства.
Февраль 2014 —
июль 2014
июль 2014
5 месяцев
Отделение "Банк Татарстан" №8610 ДО 8610/0120
И. О. руководителя дополнительного офиса
- выполнение руководящих функций по обеспечению работы отделения;
- организация административно-хозяйственной деятельности офиса;
- организация работы с персоналом, распределение текущих обязанностей между сотрудниками офиса, проведение оперативного обучения сотрудников офиса, организация и осуществление наставничества над сотрудниками офиса;
- организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания;
- обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж, своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения;
- контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди;
- управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;
- претензионная и допретензионная работа, разрешение конфликтных ситуаций.
Достижения:
-средний KPI за время работы в должности 1,2
-подбор и создание высокорезультативной команды
- организация административно-хозяйственной деятельности офиса;
- организация работы с персоналом, распределение текущих обязанностей между сотрудниками офиса, проведение оперативного обучения сотрудников офиса, организация и осуществление наставничества над сотрудниками офиса;
- организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания;
- обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж, своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения;
- контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди;
- управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;
- претензионная и допретензионная работа, разрешение конфликтных ситуаций.
Достижения:
-средний KPI за время работы в должности 1,2
-подбор и создание высокорезультативной команды
Февраль 2013 —
февраль 2014
февраль 2014
1 год
Сбербанк России Ленинское отделение №6672
Заместитель руководителя дополнительного офиса
- выполнение части руководящих функций по обеспечению работы отделения;
- организация работы с персоналом, распределение текущих обязанностей между сотрудниками офиса, проведение оперативного обучения сотрудников офиса, организация и осуществление наставничества над сотрудниками офиса;
- организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания;
- обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж, своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения;
- контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди;
- управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;
- претензионная и допретензионная работа, разрешение конфликтных ситуаций.
Достижения:
- средний KPI за время работы в должности 1,1
-развитие навыков персонала по стандартам качества обслуживания и навыкам продаж (результаты проверки контроля качества 98% и 100%, перевыполнение продаж по приоритетным продуктам)
- организация работы с персоналом, распределение текущих обязанностей между сотрудниками офиса, проведение оперативного обучения сотрудников офиса, организация и осуществление наставничества над сотрудниками офиса;
- организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания;
- обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж, своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения;
- контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди;
- управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;
- претензионная и допретензионная работа, разрешение конфликтных ситуаций.
Достижения:
- средний KPI за время работы в должности 1,1
-развитие навыков персонала по стандартам качества обслуживания и навыкам продаж (результаты проверки контроля качества 98% и 100%, перевыполнение продаж по приоритетным продуктам)
Февраль 2011 —
февраль 2013
февраль 2013
2 года
Сбербанк России отделение "Банк Татарстан" №8610 (Центральное отделение по РТ)
ведущий специалист обслуживания частных лиц+специалист по продажам
- операционно-кассовое обслуживание физических лиц;
- консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;
- осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг;
- консультирование и продажа приоритетных продуктов банка.
- консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;
- осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг;
- консультирование и продажа приоритетных продуктов банка.
Август 2007 —
февраль 2011
февраль 2011
3 года 6 месяцев
Сбербанк России Приволжское отделение №6670
специалист по обслуживанию частных лиц+консультант по банковским продуктам
- операционно-кассовое обслуживание физических лиц;
- консультирование клиентов по спектору услуг и тарифов банка;
- осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг.
- консультирование клиентов по спектору услуг и тарифов банка;
- осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг.
Обо мне
Список тренингов:
25.11.2008 Продажа банковских продуктов.
03.09.2009-07.09.2009 Производственная система Сбербанка: задачи, инструменты и методы.
06.09.2009 Стандарты обслуживания клиентов.
07.09.2009 Навыки публичного выступления.
16.07.2010-20.07.2010 Тренинг «Жалоба как подарок»
30.10.2010-01.11.2010 Техника продаж банковских продуктов.
11.02.2011-25.02.2011 Продажа банковских продуктов и услуг физическим лицам, посредством удаленных каналов
.
19.03.2011 Мастера продаж.
05.09.2011-10.09.2011 Продажа банковских продуктов и услуг физическим лицам посредствам удаленных каналов.
28.09.2011 Мастера продаж.
25.02.2012 Клиентоорентированность, сервис – это просто.
04.06.2012 Единый стандарт продаж.
21.08.2012-03.09.2012 Менеджер по продажам.
10.04.2013-11.04.2013 Тренинг «Развитие управленческих навыков».
18.04.2013-19.04.2013 Тренинг «Управление конфликтными ситуациями».
24.04.2013-25.04.2013 Эффективное лидерство.
19.05.2013 Мультимедийный курс «Тайм-менеджмент».
21.05.2013 Тренинг «Развитие сотрудника на рабочем месте».
12.11.2013-31.12.2014 Мультимедийный курс «Книга стандартов руководителя ВСП».
12.11.2013-31.12.2014 Мультимедийный курс «Тайм-менеджмент».
13.02.2014-14.02.2014 Тренинг «Единая модель продаж и стандарты сервиса».
05.04.2014 Формирование позиции руководителя ВСП.
19.04.2014 Основы трудового законодательства и организация труда.
13.05.2014-30.06.2014 Мультимедийный курс «Тайм-менеджмент».
31.05.2014 Управление персоналом.
31.05.2014 Декомпозиция плана в функционале руководителя.
29.10.2019 Воркшоп CLOUD
08.11.2019 МК "Удержание клиентов"
05.12.2019 Воркшоп 8-800 ВАТС
4 квартал 2019 Участие в проекте «Говори или проиграешь!»
Итоговый средний балл по проекту - 86,3 %
25.11.2008 Продажа банковских продуктов.
03.09.2009-07.09.2009 Производственная система Сбербанка: задачи, инструменты и методы.
06.09.2009 Стандарты обслуживания клиентов.
07.09.2009 Навыки публичного выступления.
16.07.2010-20.07.2010 Тренинг «Жалоба как подарок»
30.10.2010-01.11.2010 Техника продаж банковских продуктов.
11.02.2011-25.02.2011 Продажа банковских продуктов и услуг физическим лицам, посредством удаленных каналов
.
19.03.2011 Мастера продаж.
05.09.2011-10.09.2011 Продажа банковских продуктов и услуг физическим лицам посредствам удаленных каналов.
28.09.2011 Мастера продаж.
25.02.2012 Клиентоорентированность, сервис – это просто.
04.06.2012 Единый стандарт продаж.
21.08.2012-03.09.2012 Менеджер по продажам.
10.04.2013-11.04.2013 Тренинг «Развитие управленческих навыков».
18.04.2013-19.04.2013 Тренинг «Управление конфликтными ситуациями».
24.04.2013-25.04.2013 Эффективное лидерство.
19.05.2013 Мультимедийный курс «Тайм-менеджмент».
21.05.2013 Тренинг «Развитие сотрудника на рабочем месте».
12.11.2013-31.12.2014 Мультимедийный курс «Книга стандартов руководителя ВСП».
12.11.2013-31.12.2014 Мультимедийный курс «Тайм-менеджмент».
13.02.2014-14.02.2014 Тренинг «Единая модель продаж и стандарты сервиса».
05.04.2014 Формирование позиции руководителя ВСП.
19.04.2014 Основы трудового законодательства и организация труда.
13.05.2014-30.06.2014 Мультимедийный курс «Тайм-менеджмент».
31.05.2014 Управление персоналом.
31.05.2014 Декомпозиция плана в функционале руководителя.
29.10.2019 Воркшоп CLOUD
08.11.2019 МК "Удержание клиентов"
05.12.2019 Воркшоп 8-800 ВАТС
4 квартал 2019 Участие в проекте «Говори или проиграешь!»
Итоговый средний балл по проекту - 86,3 %
Образование высшее
2012
Университет управления «ТИСБИ»
Финансы и кредит, Банковское дело
2007
Казанская банковская школа(колледж) ЦБ РФ
Экономика и бухгалтерский учет(по отраслям), Финансы и кредит
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A1 — Начальный
Гражданство, время в пути до работы
- Гражданство:Нет
- Разрешение на работу:Нет
- Желательное время в пути до работы:Не имеет значения