Менеджер по внутренним коммуникациям

Мужчина

Самара, переезд возможен, готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость, Частичная занятость

График работыПолный день, Сменный график, Гибкий график, Удаленная работа

Опыт работы

Июнь 2024 —
по настоящее время

DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42)

Менеджер по коммуникациям

Создание и реализация контент-плана для сотрудников пиццерий и партнеров франчайзинг для каналов компании;
Подготовка статей для внутренней Базы Знаний;
Подготовка коммуникаций для HR-сообщества;
Инициация, реализация и коммуникационная поддержка проектов компании;
Сопровождение и продвижение внутреннего чат-бота;
Работа с заведением счетов брендированной продукции;
Работа со сложными кейсами брендированной продукции;
Коммуникация с внутренними клиентами и подготовка ответов на их проблемные кейсы.

Август 2021 —
июнь 2024

2 года 10 месяцев

Сбер

Менеджер по внутренним коммуникациям

Выстраивание эффективных коммуникаций с командой;
Подготовка, проведение и сопровождение внутренних мероприятий различного масштаба;
Работа с геймификацией: разработка политики и процедуры нематериальных поощрений;
Разработка контент-плана и его реализация;
Развитие и администрирование каналов внутренних коммуникаций;
Написание и редактура текстов в различных жанрах и стилях: новости, интервью, дайджесты, информационные рассылки, опросы, подборки, сценарии для видеороликов;
Работа в активном новостном потоке, обработка поступающих инфоповодов и генерация контента, формирование и обновление плана коммуникаций;
Взаимодействие со смежными подразделениями;
Работа с презентациями в формате PowerPoint;
Формирование единого информационного поля внутри подразделения;
Формирование и развитие корпоративной культуры внутри команды;
Вовлечение внутренних сотрудников в профессиональные конкурсы и помощь в участии;
Активное участие в проектах поздразделения;
Проведение опросов и исследований, выстраивание обратной связи с сотрудниками;
Продвижение бренда работодателя среди сотрудников.

Май 2018 —
июль 2021

3 года 2 месяца

Сбербанк. Отдел поддержки клиентов ипотечного кредитования

Клиентский менеджер дистанционного сопровождения

Консультирование клиентов по всем вопросам сопровождения ипотечных кредитов (в режиме чат и телефонных консультаций);
Обработка онлайн-заявок на сопровождение по выданным ипотечным кредитам;
Взаимодействие с профильными службами Банка, необходимое для рассмотрения и дальнейшей передачи на обработку онлайн-заявок;
Выполнение установленных плановых показателей;
Замещение руководителя.

Июль 2015 —
апрель 2018

2 года 9 месяцев

Сбербанк России. Центр заботы о клиентах. Управление поддержки внутренних клиентов

Главный специалист по работе с внутренними клиентами

Прием и регистрация входящих обращений сотрудников внутренних структурных подразделений;
Своевременное и качественное предоставление консультационной и методологической поддержки сотрудникам внутренних структурных подразделений;
Выполнение установленных плановых показателей;
Взаимодействие с профильными подразделениями (запрос информации и контроль своевременности предоставления ответов);
Обучение новых сотрудников (методологический материал, практические задания) и ввод их в линию.

Обо мне

Личные качества: вежливость, коммуникабельность, нацеленность на результат, ответственность, порядочность, пунктуальность, умение работать в многозадачности. Увлечения: путешествия, сноуборд, книги, время с семьей и друзьями.

Образование бакалавр

2015

Самарский государственный университет, Самара

Экономика и управление, Бизнес-информатика

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения