Менеджер

Достижения :
• Награда за подписью президента банка за особые результаты в развитии банковского дела за 2018 год.
• Доска почёта Сибирского банка ПАО Сбербанк за 2018, 2020 гг.
• Благодарственные письма от профильных подразделений
• Финалист конкурса Лучший по профессии 2018
• Финалист конкурса Лучший по профессии 2019 - Лучший эксперт по ИТ-сопровождению пользователей
• 5 место конкурса Лучший по профессии 2020 - Лучший эксперт по ИТ-сопровождению пользователей

Обязанности :
• Общее руководство сотрудниками группы оплаты и контроля сметы, постановка задач и контроль их исполнения, ведение статистики по работе сотрудников, оптимизация и предложения по улучшению деятельности, распределение задач по приоритетам
• Обучение и наставничество
• Решение организационных вопросов
• Подготовка ИТ-сметы, отчетности по исполнению бюджета. Подготовка материалов на корректировки. Подготовка проектов презентаций по ИТ бюджету. Аналитика расходов.
• Определение квартальных потребностей в приобретении ИТ оборудования, согласование с профильными подразделениями, ввод данных в SAP.
• Согласование документов на проведение закупок и их оплаты в рамках утверждённых параметров сметы.
• Мониторинг стандартов оснащения, подготовка и реализация предложений по устранению отклонений. Подготовка предложений по оптимизации состояния парка ИТ оборудования.
• Подготовка локальных конкурсов и закупочных процедур в части ИТ.
• Внесение предложений по повышению качества работы и предоставления услуг за счёт оптимизации процессов
• Разработка и ведение базы данных канальной инфраструктуры банка
• Разработка схем организации канальной инфраструктуры/сотовой связи/телефонии
• Разработка схем упрощения внутренних процессов банка

• Прием и классификация обращений сотрудников (входящие/исходящие звонки, система учета обращений Service Desk)
• Обеспечение работоспособности, диагностика и решение проблем, связанных с системным программным обеспечением, специализированным банковским ПО, информационными системами и периферийными устройствами )
• Диагностика и решение проблем, связанных с использованием общего, банковского и системного ПО:
• Администрирование IBM Lotus Notes (ver. 6.5 -8.0)
• Работа с объектами домена в Active Directory.
• Проведение подготовки среды для внедрения задач ИТ, в том числе проведение обучения пользователей, а также основы работы с внедряемым программным обеспечением, реализация инструкций по работе с ПО